编者按：
在庆祝中国共产党成立105周年之际，为鼓励先进、树立典型，激励广大党员和党组织紧紧围绕医院中心工作，在推进医院高质量发展中积极作为、勇挑重担，医院评选并表彰了一批先进集体和优秀个人。
全体党员干部职工以先进典型为榜样，坚定理想信念，深刻领悟“两个确立”，坚决做到“两个维护”，紧紧围绕医院发展中心目标，挺膺担当、实干争先。今日，推出“党建与业务融合先进党支部”事迹报道——机关第九党支部（门诊部）。
机关第九党支部承担着医院门诊服务的重要职能，从挂号、导诊、候诊到突发应急、住院衔接，每一个环节都是医院联系群众的最直接窗口。支部现有职工17人，其中中共党员7人，始终围绕“改善就医感受，提升患者体验”这一核心任务，探索党建工作与医疗服务融合的新路径，让每一位走进门诊的患者都能感受到温暖与关怀。
思想扎根窗口
以学铸魂，筑牢服务根基。机关第九党支部将学习贯彻习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述作为“必修课”，特别是围绕“以人民健康为中心”的发展思想，引导党员深刻认识医疗服务事关群众生命健康，必须严谨细致，将“以患者为中心”的服务理念内化于心、外化于行。
换位思考，拉近服务距离。机关第九党支部组织全体党员开展假如我是患者”大讨论，学习王振义、路生梅等先进典型，引导党员设身处地感受患者的不易与期盼，在换位思考中形成共识——每一次耐心解答、精准导诊、温暖护送，都是践行党的根本宗旨的具体体现，把服务做到患者心坎上。
组织挺在一线
关键时刻，党员冲锋在前。2025年全年，支部党员冲在一线，处理突发危急重患者48人次，协助患者办理住院手续并护送至病房135人次。审核2.83万余份诊断证明文书等关键业务环节，党员带头严格执行核心制度，确保医疗质量和患者安全。
首诉接待，把好第一道关。机关第九党支部支部设立“党员首诉接待岗”，由党员骨干轮流值班，妥善处理患者首诉300余例，将问题化解在萌芽状态，让患者诉求在第一站就得到回应。
志愿服务，温暖传递在前。针对老年、急危重症患者就医不便的问题，机关第九党支部设立“志愿服务岗”，党员带头，带动身着红马甲的志愿者，在门诊大厅、向阳助老服务驿站、自助服务区、各诊区主动靠前服务。2025年招募志愿者300余人次、服务1588小时，“追光的向日葵志愿服务项目”荣获全国青年志愿者大赛银奖，让门诊服务更有温度。
行动落进心里
优化流程，打通就医堵点。机关第九党支部坚持把业务工作的难点作为党建工作的重点，号召党员在改善就医感受的最前沿亮身份、作表率。围绕门诊流程优化，支部党员带头梳理堵点，推动预约挂号、候诊秩序等便民措施落地，切实解决群众就医过程中的烦心事。
深入社区，义诊送到门口。机关第九党支部围绕健康科普，常态化开展“我为群众办实事”活动，利用全民营养周、肿瘤防治周、高血压日、糖尿病日、重阳节、国庆节等节点，深入社区开展健康义诊30场，免费为患者测量血压1.67万人次，为周边群众免费校准血压计、血糖仪300余台次，把优质医疗服务送到群众家门口，受到多家主流媒体的报道。
讲好故事，营造比学赶超氛围。机关第九党支部积极向医院官网投稿，讲好支部和党员服务患者的感人故事，2025年投稿23篇，在支部内外营造了浓厚的“比学赶超”氛围，进一步激发了党员和职工的服务热情。
口碑立在脚下
迎难破局，党员带头拓新路。医院改扩建施工期间，机关第九党支部主动探索门诊服务新形式。党员带头放弃休息时间，利用班后时段在人流集中区域开展8场“公益+文化”健康集市活动。党员们在高温中挥汗如雨，抬桌椅、搭场地、做宣传，将门诊服务从院内前移至街头、从工作时间延伸至班后。
集市聚心，服务拓展见实效。每场集市设置健康义诊、健康科普、文化互动等多元功能区，并发放就医指引卡，把医疗服务与文化生活体验有机融合。活动累计服务群众3000余人次，受到各大媒体的特别报道及关注。
患者满意，检验融合真成效。在支部引领和党员带动下，门诊患者满意度持续提升，就医环境明显改善。机关第九党支部以高质量党建引领高质量服务，以高质量服务检验高质量党建，实现了党建工作与业务工作同频共振、深度融合。
主要荣誉
ž 第七届中国青年志愿服务项目大赛银奖
ž 陕西省卫生健康系统青年志愿服务项目大赛一等奖
ž 陕西省第一届青年志愿服务项目大赛银奖
ž “改善就医感受 提升患者体验”卓越案例3项
ž “健康为民 体验提升”典型案例铜奖案例
ž “提升医学人文关怀我们在行动暨第五届构建医患命运共同体”作品“一等奖”1项、“二等奖”2项
ž 院级党建与业务融合先进党支部、校级先进党支部
ž 2025年度院级“最有影响力团队”
ž 2023年度、2024年度、2025年度院级“医疗服务质量奖”“窗口服务之星”
