在持续推进“以患者为中心”的护理服务理念指引下，我院以等级复审为契机，全面提升护理服务质量，优化患者就医体验。“始终陪在患者身旁，始终站在患者立场”，成为每一位护理人员的行动指南。根据2025年度季度500余名患者的满意度评选结果，心血管内科于海燕、神经内一科周焕焕、孙美娜和肝胆外科邹花，因患者提名表扬次数最多，荣获2025年度季度“护理服务之星”称号。从晨曦微露到夜深人静，从门诊喧嚣到病房无声，她们，是医嘱的执行者，更是患者心灵的抚慰者。她们用实际行动诠释了护理工作的温度与深度，成为全院护理人员的学习榜样，也是对南丁格尔誓言最动人的践行。

心血管内科护士于海燕

用心守护，精准识别每一次心跳

对患者而言，每一次心跳都承载着生命的重量。多年的临床护理工作，让于海燕不仅练就了扎实的基础护理技术，更在心电图识别领域练就了一双“火眼金睛”。窦性心律的细微异常、室性心动过速的危急波形、急性心肌缺血的ST段改变……面对各类心电图，她总能第一时间准确识别、快速判断，提前做好抢救准备，从病情观察到生活照护，从技术操作到心理疏导，她以专业守护生命，以温情抚慰心灵。她常说：“患者把心交给咱们，咱们就得用心去守护。”在朝夕轮转的护理一线，她以温柔话语消解患者烦忧，不辜负每一份期待，不敷衍每一次嘱托，这份始终如一的坚守，给了患者稳稳的安全感。

神经内一科护士周焕焕

营养先行，精心守护每一餐安全

精准饮食指导，助力神经患者康复

对神经内科患者来说，吃饭这件小事，往往是康复路上的一大难题。护士周焕焕主动开展营养风险筛查，结合病情给予个性化饮食指导，从食物性状调整、进食速度把控到喂养姿势规范，全力保障患者吃得安全、营养到位。曾有一位脑梗死后吞咽障碍患者，进食呛咳频繁、营养状况较差，家属焦虑万分。周焕焕细致评估患者吞咽功能，指导更换糊状饮食，手把手传授家属正确喂食技巧，同时鼓励患者少量多餐、坚持康复训练。在她的照护下，患者营养状况逐步改善，康复进程大幅提速。一餐饭承载医者仁心，一句指导尽显护理担当。在日夜坚守的护理岗位上，她以严谨态度把控每一个细节，以耐心陪伴化解每一份焦虑。

神经内一科护士孙美娜

十年如一日，陪患者“重新站起来”

在神经内一科，孙美娜是许多患者康复路上的“陪跑人”。面对病情复杂、危重多变的患者，她专业严谨、细致入微，精准完成各项护理操作，用心观察病情、用情安抚患者。小王是一名32岁的急性脑梗患者，因突发偏瘫入院。从职场精英到卧床不起，巨大的落差让他拒绝治疗，更抵触康复训练。孙美娜每天用心沟通、耐心指导，为他制定个性化康复计划，从被动训练到主动训练，从病床到楼道，一步步陪他重新站起来。出院那天，小王说：“孙护士，谢谢你，让我重新站了起来”。她笑着挥手：“回家记得按清单继续锻炼。”那份关于生命重启的守护，从未落幕。作为一名中共党员，她始终坚持用专业与爱心守护健康，提供有温度的护理服务。

肝胆外科护士邹花

ERAS理念践行者，为患者搭建康复“快车道”

肝胆外科护士邹花，始终以外科快速康复（ERAS）理念为指引，为患者搭建康复“快车道”。针对肝胆外科手术创伤大、康复难度高的特点，她将精准照护贯穿全流程：术前耐心宣教、指导功能锻炼，缓解患者焦虑；术后精准落实疼痛管理、早期活动等措施，细致观察病情，加速患者机能恢复。在她的照料下，一位胰十二指肠切除术后高龄患者，术后当天即可床上活动，术后1天下床行走，康复速度远超预期。家属激动地称赞：“老太太看见你，病都好一大半了！”近一年，她收获患者锦旗及表扬信10余次。用专业守护生命，用温情治愈心灵，护理不仅是技术，更是带着温度的科学。邹花护士的日夜坚守，诠释着南丁格尔精神的当代内涵。

有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，在“护理服务之星”们的身上得到了最生动的诠释。她们没有惊天动地的壮举，却用日复一日的守护，换来了患者发自内心的感激与信任。那些出院时紧握的双手，那些锦旗和感谢信中的每一句“谢谢”，正是对她们最好的褒奖。

“护理服务之星”不仅是一份荣誉，更是患者对护理工作的真实认可，是全体护理人员前行的动力。我院将继续以患者需求为导向，以服务质量为核心，不断优化护理服务流程，创新服务模式，提升人文关怀，始终陪在患者身旁，始终站在患者立场，用更加优质、高效、温暖的护理服务，守护每一位患者的健康与希望。