为深入贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》及《三级医院评审标准(2025年版)》中关于加强患者安全管理、深化护理质量内涵建设的要求，2025年11月21日，由护理部牵头组织的“护理不良事件多部门联动研讨会”在学术报告厅顺利举行。医患关系办公室、评审评价办、人力资源部、临床药学科、药剂科、后勤服务部等多部门负责人及护理不良事件代表护士长共35人参加。会议由护理部部长刘建荣主持。
会议现场
刘建荣在主持会议时强调，护理安全是医疗质量的基石，直接关系到患者就医体验与安全结局，建立多部门联动分析机制，旨在打破专业壁垒，从系统流程、管理制度、人员培训等多维度开展深度剖析，共同构建以患者为中心的质量改进闭环，全面提升护理服务的安全性与专业性。
刘建荣主持
宋春苗就近期发生的典型护理不良事件进行了系统汇报，基于根因分析结果，她提出了包括完善风险评估、强化高风险环节监管、标准化应急处置流程等针对性的整改措施。
护理部质控干事宋春苗对典型事件进行汇报
随后，各职能部门基于专业视角展开深入探讨：医患关系办公室从法律风险防范角度，强调了规范巡视、及时沟通与预案完善在减少医疗纠纷中的重要性；临床药学科、药剂科从高危药品管理、发放、核对等环节提出优化建议；人力资源部从人员培训与岗位管理角度，提出加强护理人员安全意识及合理调配人力资源的具体措施；后勤服务部针对住院患者跌倒，承诺全面排查病区环境安全隐患，并与护理部共同完善高风险患者评估与干预流程，强化宣教与交接班管理。
护士长代表就护理不良事件深入分析，多措并举，从系统管理、流程优化、人员培训等层面，全面梳理了不良事件发生的共性问题和改进方向，提出了建立标准化评估体系、完善高风险环节监管、强化跨部门协作机制等系统性整改建议。通过分享各科室在预防与处理不良事件中的实践经验。
护士长对护理不良事件进行经验分享
刘建荣在总结发言中指出，本次多部门联动研讨会充分体现了我院以患者安全为中心的质量管理理念。她倡议，行政职能部门要充分发挥MDT多学科协作机制作用，强化“金牌店小二”服务意识，共同贴近临床、响应一线需求，切实为临床工作保驾护航。
我院将继续以患者安全和就医体验为导向，深化护理质量管理体系建设，推动多部门协同机制常态化、制度化。通过优化服务流程、加强风险防控、提升护理内涵，努力构建更加安全、温暖、有温度的护理服务环境，让每一位患者都能感受到专业、人文、可信赖的护理服务。
