后勤保障为“优质护理”保驾护航

发布时间：2011年7月4日

6月21日下午，护理部及物业科共同组织在行政三楼会议室召开了“临床科室与后勤部门沟通协调会”。会议由李俊杰书记主持。

“优质护理服务示范工程”活动在我院开展以来，基础护理质量得到了很大的提高，实行责护到床使护士的责任感增强，病人满意度提升，表格化护理文件书写，缩短了护士病历书写的时间。为了进一步将护士还给病人，争取后勤保障系统的支持，召开了此次沟通座谈会。针对客观存在的问题，大家畅所欲言。临床护士长一致对水泵房、木工房、电工房的工作人员的服务进行肯定和表扬，同时提出更高的要求:目前仍存在门、洗手池、窗帘等硬件设施维修不及时的现象，李书记在会上进行了明确分工，责任到人，并提出了限时维修的新要求，这一举措将护士长从琐碎的工作中解放出来，更加专注的投入到管理工作中去，最终目的是为患者提供便捷、满意、优质的服务。

目前存在较为突出的问题，也是解决起来比较困难问题的是:全院保洁工作不到位，病员意见大，影响了院容院貌及病员满意率。分析原因是由于保洁员素质参差不齐，队伍缺乏稳定性，保洁员培训不到位，保洁公司督察、管理不到位造成的。会上大家提建议、出点子，最终制定了整改方案：1.将保洁员的工作区域、工作标准，工作流程向医务人员公示，以便于监督管理。2.保洁公司管理人员加大力度、密度管理、考核。3.护士长加强监管，随机抽查。保洁公司管理人员当场诚恳接纳了意见和建议，并做了改进工作的服务承诺。

此次会议的顺利召开，既为临床解决了实际问题，为现存难题制定了整改对策，又为护士长、后勤工作人员搭建了沟通的平台。沟通协调会将一季度召开一次，让我们大家工作配合更轻松愉快，更和谐高效，

6月25日，李书记带队对保洁员的工作流程、工作标准、终末处理进行了检查，与保洁员进行了沟通交流，了解目前存在的实际问题，及时反馈给护士长，加强工作上的进一步配合。病区保洁工作较前有一定的改进，希望经过大家的共同努力使我院的病区环境卫生上一个新台阶 。（护理部）