护患沟通平台-----“天使心声”

有效沟通是开启和谐关系的钥匙。为了建立和谐的护患关系，加强护患之间的沟通，今年初护理部统一在全院各病区创办了护患沟通平台——“天使心声”。通过多种形式展现了天使们的风采。

近期降温了，您加衣服了吗？；今天是母亲节，您给妈妈问好了吗？“温馨提示”，将护士们对患者的关爱体现的淋漓尽致。本月“服务明星”的公示，起到了以点带面的模范带头作用。“健康教育”， 将专科健康小常识通过多种形式展示，使患者及家属在宣传栏前驻足。“天使心声” 让大家在平台中了解到我们可爱的天使们真实、恳切的心声。“费用公示”向患者及家属公示各种检查治疗费用，让大家明明白白消费。为了便于收集患者的各种意见和建议，不断改进我们的护理工作，为患者提供放心、优质的护理服务，真正体会到医院的和谐、温馨。各科室还在“天使心声”宣传栏下边设立了意见箱，及时收取意见，使我们的工作持续改进。

为了保证“天使心声”内容及时更新，保持时效性，护理部将平台的维护列入温馨病区的考核范围。“天使心声”的建立，使病区更加温馨，护士的工作压力一定程度得到释放，我们坚信：在大家的精心呵护下护患沟通平台将会越办越好！(护理部 高 妍）