“向日葵”志愿服务项目成立于2019年7月，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，“安全、责任、品质、爱心”为服务理念，“向阳而行，追光不停”为服务口号，“零距离”服务患者为目标，立足于门诊患者就医需求，探索“志愿服务+”全流程服务联动体系，旨在满足患者对健康的追求，提升患者就医体验和获得感。本项目成员积极参加社会公益活动，服务社会群体，让医务人员回归社会，奉献爱心，2023年该项目荣获“首届全省卫生健康系统青年志愿服务项目大赛”一等奖。

1、有爱心、责任心、亲和力和良好的沟通能力。

2、年龄18—60周岁，男女不限。

3、身体健康，具备独立开展志愿服务的能力和素质。

4、遵守国家法律法规及医院相关管理制度与服务规范，无不良犯罪记录。

5、具有爱岗敬业、团结协作、严于律己的精神。

6、服从门诊日常管理。

1、提供导诊咨询服务，对医院不熟悉的患者讲解并指引具体路线，在就诊过程中进行心理疏导、健康指导等。

2、提供健康指导、心理疏导服务，有医学背景的社会人士运用医学知识为就诊患者及家属提供健康咨询、健康指导、心理疏导等服务。

3、各项帮助服务，如引导、协助患者办理、使用一卡通，自助机挂号、充值、缴费及费用查询;协助患者预约挂号、取号;协助患者自助打印各类报告等。

4、提供免费饮用水、充电宝、急救包、针线包、纸笔、老花镜、雨伞等便民服务。

5、为特殊患者(孤寡老人、孕产妇、残疾人、急危重患者等)提供及时帮助，为视力、听力残疾人提供信息无障碍服务，必要时给予陪同就诊。

6、引导患者办理相关出入院手续，必要时陪送入院患者至相应病区。

7、维护各诊疗区域的就诊秩序，如遇突发事件，协助现场救治，畅通急救绿色通道。

8、向患者发放医院的各种宣传资料，树立医院良好形象。

9、对工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改进服务质量。

1、掌握急救知识与急救技术；

2、提高个人沟通、管理、表达能力；

3、掌握门诊服务流程，了解医院文化；

4、获得志愿服务证书或证明；

5、利用空闲，奉献爱心，体现自我价值。

1、下载“志愿汇”APP→注册中国青年志愿者→关注西安医学院第二附属医院→进入“向日葵”志愿团活动进行报名。

2、拨打029-83550817电话进行报名。