近日，我院在改善患者就医体验、践行陕西省卫健委“六个多”服务倡议的道路上，取得了具有里程碑意义的成果。经过财务科、医保管理科、网络信息部、运营管理部、肾脏内分泌科等多部门联动，成功打通信息网络，打破传统结算方式，将“窗口服务”向“病房服务”延伸，在医院血液透析室率先推行“一站式”床旁结算服务。这一举措真正践行了“让信息多跑路，让患者少跑路”的服务理念。

血液透析患者由于治疗的特殊性，需要定期前往医院接受治疗，就诊和结算流程的便捷性对他们而言尤为重要。以往，患者在完成透析治疗后，还需前往收费处排队办理结算手续，这对于身体本就较为虚弱的他们来说，无疑增加了额外的负担。为落实医院“两个始终（始终站在患者立场、始终陪在患者身边）”及“两个转变（转变思想观念、转变工作作风）”的服务理念，在院领导的高度重视和亲自部署下各部门迅速行动、深入协作。财务科精心梳理结算流程，优化收费系统，确保每一笔费用计算精准无误；医保管理科结合血液透析管理及医保监管规范要求，集合医保审核审批，优化医保服务流程，简化医保报销环节；运营管理部统筹协调各部门资源，确保各项工作有序推进；网络信息部则攻坚克难，全力打通各部门之间的信息壁垒，搭建起了高效、安全的信息网络平台，保障了床旁结算过程中信息的准确传递和实时交互；肾脏内分泌科作为直接服务患者的科室，积极配合其他部门的工作，根据患者的透析时间灵活安排，为床旁结算的实施提供了有力的临床支持。经过一个月的摸索商讨和筹划系统改造开发，成功推出血透患者“床旁结算”服务。

床旁结算即通过使用移动支付和电子病历系统，快速准确地完成结算。患者只需在床边或治疗后出示本人电子医保码、医保卡或微信扫码结算即可完成医保报销结算，整个结算过程简便快捷，仅需5分钟即可。该服务有效减少了患者在各窗口之间的来回奔波、排队等候结账等问题，大大节省了患者就医的时间和精力，不仅提升了患者的就医体验和满意度，也提升了医院的服务效率、服务质量和管理水平。

服务无止境，细节见真情。经过一个多月的试运行，血液透析室“一站式”床旁结算服务模式获得了患者及家属的一致好评。一位正在接受透析治疗的患者激动地表示：“以前每次透析完都得去排队缴费，身体本来就难受，还得折腾来折腾去，真的很累。现在好了，躺在床上就能把结算的事情处理好，医院的这个服务太贴心了，为我们省了不少事。”

此次透析患者床旁次结算的成功实现，不仅优化了就诊及结算流程，提高了医院的运营效率，更彰显了我院以患者为中心的服务宗旨。未来，我院将继续聚焦患者的需求，不断探索创新服务模式，推出更多便民举措，持续提升医疗服务质量，为患者提供更加温馨、舒适、高效的就医环境，让每一位患者都能感受到医疗服务的温暖与关怀。