2024年9月21日，由国家卫生健康委医政司指导，健康界与中国医学创新联盟海南博鳌医学创新研究院联合主办的以“改善就医感受，提升患者体验”为主题的“第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛”东北西北赛区决赛在新疆乌鲁木齐圆满落幕。本季擂台赛共设置10个主题，我院门诊部两个案例分别晋级主题一、主题九全国总决赛、门诊部王存荣获主题一“最佳表现选手”，门诊检验科六个案例被评为“优秀案例”。

晋级全国总决赛

案例《提升患者诊前体验助力医院高质量发展》在“提升患者诊前体验”主题中以第二名的优异成绩晋级全国总决赛，并获得该主题“最佳表现选手”。

案例《志愿在行动爱心再传递》在“增强人文建设”主题中以第三名的优异成绩晋级全国总决赛。

优秀案例奖

案例《打造有温度的采血窗口“6+1”一站式检验服务》《小细节显大力量》《匠心兼程，服务立行》《深化窗口服务，跑出患者满意加速度》《匠心铸就质量，质量成就服务》《精进检验，品臻质服务》六个案例在“提升患者门诊体验”主题中获得“优秀案例奖”。

本次擂台赛充分展示了我院以群众需求为切入点，积极探索与提升，与同行交流学习，立足“患”位思考，致力于优化医疗服务流程，提升医疗质量与安全。未来，我院将以赛促学、以赛促用，精准打通看病就医的堵点难点，切实改善患者的就医感受，提升就医体验。