为进一步规范护理人员服务礼仪，提升护士形象与照护能力，围绕我校构建直属附属医院规范化、标准化、同质化医院服务体系的要求，我院前期由护理部高燕副主任为全院护理同仁进行了《西安医学院直属附属医院标准化服务护理篇》的培训，2021年11月3日-9日，为检查礼仪规范培训的落实情况，在我院护理部安排部署下，特殊片区总护士长王岳娜带领护理礼仪与文化学组核心成员深入临床一线，对门诊医技、内科、外科、妇产儿片区相关护理人员进行了护理礼仪规范化标准落实情况督查。

王岳娜总护士长指导护士着装规范

全科护士赵卓琼与患者交流

本次督查包括仪容仪表、体态举止、服务规范三方面内容，分别从走姿、站姿、坐姿、蹲姿、礼仪手势引导考核护理人员的基础素养，对于发现的问题，检查老师们均给予了指导。

部分科室采用情景模拟的方式，将各项礼仪进行演练，在情境中体会护士职业形象的重要性，演示具体礼仪的操作，进行有效的沟通交流，全面考核了护理人员的礼仪规范以及面对突发情况的应变能力。同时，检查老师对实习护士礼仪规范也现场指导，在“传”“帮”“带”的过程中润物无声融入规范的护理礼仪和有效的沟通方式，营造友善、亲切，充满人文关怀的护理氛围，护士们良好的礼仪与沟通也得到了患者和家属的赞扬。

临床教师带学生护理操作

给患者做康复指导

通过本次护理礼仪规范化标准落实情况查检，促进服务规范植根于护理人员的每一个治疗与操作中，提升了我院护理人员的综合素养，让优质护理持续升温。